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今年為新聞出版質(zhì)量年，湖南省新成立了“湖南省出版物質(zhì)量監(jiān)督檢測中心”，對圖書的印裝質(zhì)量提出了更高的要求。同時人民教育出版社為保證教材質(zhì)量，一改往年的送、抽樣書進行評質(zhì)為到市場隨機買書評質(zhì)。而2014年秋季教材教輔相比往年付印推遲，數(shù)量增大，但課前到書的要求沒有改變。保周期的同時怎樣確保大批產(chǎn)品質(zhì)量是今年秋季的新課題，公司計劃會上，岳勇總經(jīng)理提出了“質(zhì)量是企業(yè)的生命，大批產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命根子”的質(zhì)量總綱，為確保今年秋課大批產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量管理部與各生產(chǎn)部門通力協(xié)作，繼續(xù)堅持以預防為主的方針，抓流程管理，抓規(guī)章制度的落實，采取了如下措施：

1.5月16日組織全公司一線機臺重要崗位員工脫產(chǎn)培訓，重點學習專業(yè)知識和質(zhì)量標準，了解市場信息，提高質(zhì)量意識。

2.重新編制了印刷、裝訂工序的操作規(guī)程圖，粘貼在各機臺工序的顯眼位置，嚴格要求看板生產(chǎn)，對執(zhí)行不到位的機臺工序不因沒出質(zhì)量問題而不追究。

3.結(jié)合國家新的質(zhì)量標準編制了《產(chǎn)品質(zhì)量技術要求手冊》，下發(fā)到各工序指導產(chǎn)品質(zhì)量控制。

4.鼓勵質(zhì)量把關。為確保大批產(chǎn)品質(zhì)量，防止和減少不合格品流入下工序，加大了質(zhì)量把關的獎勵。本季多次成功把關質(zhì)量差錯和質(zhì)量缺陷產(chǎn)品出廠，同時及時對把關的工序進行獎勵。

5.質(zhì)量例會由每月一次改為每周一次，及時反饋質(zhì)量信息，加強了重點產(chǎn)品的質(zhì)量控制和印裝前的溝通。

6.加大對外協(xié)合作印刷廠的質(zhì)量檢查力度和頻次，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題要求整改，指導外協(xié)廠加強質(zhì)量管理流程。

今年教材、教輔在做好了課前到書的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量反饋意見和投訴不多，個別的做到了及時處置。開學至今雖有30多本零星退書，但退書率大大低于十萬分之二的行規(guī)。在9月的省質(zhì)量評比中，我公司送評了359個品種，優(yōu)良品率為98.88%。成績的取得得益于公司從上到下重視產(chǎn)品質(zhì)量，齊抓共管。同時，也要看到還存在著不足之處，有些方面還要加大質(zhì)量管理力度，要嚴格規(guī)范工藝流程，落實公司《產(chǎn)品質(zhì)量管理制度》，使質(zhì)量管理再上臺階。突出的質(zhì)量管理問題主要表現(xiàn)在以下的幾個方面：

1.印刷工序滴墨、來臟及套印誤差超標的現(xiàn)象仍頻繁發(fā)生，本季裝訂工序質(zhì)量把關中，有很大一部份都是印刷干水和滴墨。

2.印刷工序質(zhì)量檢查流程的執(zhí)行水準還有待進一步提高，從目前發(fā)生的質(zhì)量問題看，有些差錯在印刷工序就應該把關，事后檢查印刷工序的流程執(zhí)行的記錄，還是比較齊全，這說明簽樣時的質(zhì)量檢查表和核對施工單有時流于形勢，走過場，今后需加大對值班人員考核力度。

3.管理流程和印前管理上還有待加強，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)任務緊時，流程執(zhí)行不到位，信息反饋不準確，造成了質(zhì)量差錯的發(fā)生。

市場對我們的要求越來越高，“不影響閱讀”早已不是質(zhì)量標準，客戶的要求才是最終質(zhì)量標準。質(zhì)量管理怎樣適應當前的市場要求，大家在思考的同時更應積極探索和實踐，嚴格質(zhì)量要求，按標準作業(yè)，才能做到客戶滿意，質(zhì)量過硬，這是我們應盡的職責。

（質(zhì)量管理部    熊鴻楓）